POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

“Nuestro proceso de cancelación y reembolso es el siguiente:

* Los estudiantes pueden solicitar un reembolso enviando mensaje vía whats app al +525532238498 dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra del curso siempre y cuando no hayan tenido acceso al curso sobre el cual se esté realizando la reclamación.

* Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original menos el 5% del valor del curso por gastos inherentes a la plataforma de pagos los cuales son ajenos a la empresa.

*Aquellos pagos realizados en Oxxo, serán reembolsados via transferencia electrónica a cuenta bancaria descontando el 5% del valor del curso por gastos inherentes a la plataforma de pagos los cuales son ajenos a la empresa.

* No se otorgarán reembolsos por el uso parcial del curso o por el acceso al mismo después de las 24 horas siguientes a la compra.

* Cualquier solicitud de reembolso recibida después de las 24 horas siguientes a la compra no será elegible para un reembolso.

* Si el curso es devuelto porque no se ha podido entregar (por ejemplo, debido a un problema de pago o porque el correo electrónico del estudiante es incorrecto) se tomará como primera iniciativa el realizar todas las acciones posibles para corregir la falla. Si pese a los ajustes necesarios la falla continúa, se realizará la devolución menos el 10% del precio total del curso para cubrir los costos administrativos.

Casos en los que no se otorgan reembolsos:

* Si el estudiante ha accedido o utilizado el curso de alguna manera.
* Si ha transcurrido más de 24 horas desde la compra del curso sin haber enviado la solicitud de cancelación.
* Si se ha proporcionado al estudiante una copia de seguridad o un archivo descargable del curso.
* Si el estudiante ha recibido asesoramiento personalizado o soporte técnico en relación con el curso.
* Si el curso ha sido modificado o actualizado después de la compra del estudiante.

Confidencialidad y uso responsable de la cuenta:

Queda estrictamente prohibido compartir el acceso al curso con terceros. Nuestro sistema monitorea el uso de las cuentas de acceso y, en caso de detectar cualquier actividad sospechosa o el uso compartido del curso, nos reservamos el derecho de cancelar el acceso del estudiante sin previo aviso y sin reembolso. Los estudiantes son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de informarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta de inmediato.

Responsabilidad limitada Academia Jessica Luna :

“Nuestra empresa no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso del curso. Los estudiantes utilizan el curso bajo su propio riesgo y deben aceptar toda la responsabilidad por cualquier resultado obtenido del uso del mismo. No podemos garantizar que el curso sea adecuado para todos los estudiantes o que proporcione resultados específicos. Los estudiantes deben aceptar que el curso es solo una guía y que deben usar su propio juicio al aplicar los conocimientos adquiridos.

Por favor, asegúrate de leer nuestra política de cancelación completa antes de realizar tu compra.